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      多年来,昌吉公司一贯秉承专业为本、服务至上的服务理念,在业界率先倡导并推出了“昌吉全安心服务”的新理念,在售前、售中、售后等各个环节,为客户所想,满足客户需求,将客户满意度放在首位?!安残姆瘛币钥突Ч叵倒芾硐低常–RM)为基础,包括“1对1全程跟踪”和“24小时解决方案”两大核心价值服务???,在全程服务中,始终以专业化的服务流程和人性化的客户关怀,在第一时间以专人专员的方式为客户提供针对性的解决方案,让客户在体验卓越产品性能的同时,真正做到后顾无忧。

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      为了更好地服务于客户,昌吉建立起了一套完善的客户关系管理系统(CRM),并以此推出了“1对1客服支持”服务,这是“昌吉全安心服务”真正落地执行的关键所在?!?对1客服支持”服务的核心内容在于,获得客户第一手信息起,就在CRM系统中建立了客户信息,然后根据每个客户的特点,从售前咨询、售中洽谈、落实订单及售后现场服务,全程都以一对一方式进行服务,实时了解客户需求,随时随地为客户提供技术咨询和保障服务,并定期进行客户回访,确保产品的最佳使用性能,在服务的每个环节让客户感受到无微不至的人性化关怀与尊重。

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